Доставка и возврат

Доставка

Самовывоз, Москва — бесплатно. Адрес и время присылаем в Telegram или на почту после подтверждения заказа. Заказ ждёт вас 7 дней.

Курьер по Москве — 500 ₽. Дату и интервал согласуем при подтверждении заказа.

СДЭК по России. Условия и стоимость доставки показываются при оформлении, до оплаты. Срок зависит от региона. Трек-номер сообщим после оформления отправления.

Заказы собираются в рабочие дни. Если позиции нет на складе, свяжемся в течение дня и предложим замену или вернём деньги.

Возврат

Вернуть вещь можно в течение 14 дней с момента получения, при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки. Сохранение упаковки помогает при перевозке и само по себе не отменяет права покупателя.

Чтобы оформить возврат, напишите на hellsymoscow@yandex.ru с номером заказа и требованием. Для отказа от качественного товара объяснять причину не обязательно. Ответим в течение рабочего дня и пришлём инструкцию.

Требование о возврате денег рассматривается с возвратом уплаченной суммы не позднее 10 календарных дней со дня его предъявления, в порядке, предусмотренном законодательством. Способ возврата согласуем с покупателем с учётом исходного способа оплаты.

Обратную пересылку оплачивает покупатель, кроме случая, когда вещь пришла с браком или мы отправили не то — тогда пересылку оплачиваем мы.

До передачи товара отказаться можно в любое время. Если письменная информация о возврате не передана при доставке, применяется законный срок до трёх месяцев.

Брак

Если обнаружили дефект, напишите нам и, по возможности, приложите фотографии. Согласуем проверку и решение по вашему требованию. Сроки и права при недостатках товара определяются законодательством и не ограничиваются сроком обычного возврата.

Адрес для письменных обращений: 457352, Россия, Челябинская область, Карталинский район, г. Карталы, ул. Пролетарская, д. 61. Перед отправкой можно согласовать приём с магазином; это не обязательное условие предъявления требования. Можно выбрать почту или перевозчика, позволяющего проверить состояние товара при получении; личный визит не требуется. Почта для обращений: hellsymoscow@yandex.ru.